POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si una vez recibida la compra no queda satisfecho/a, Mikmax permite su cambio o devolución en un plazo de 15 días, a contar desde la fecha de su recepción siempre y cuando la prenda no haya sido dañada o usada. Así, Mikmax no podrá aceptar cambios ni devoluciones de prendas dañadas, utilizadas o sin su embalaje original, siempre y cuando no se trate de una tara o defecto. No se admitirá ningún cambio sin antes haber solicitado un número de devolución a Mikmax.

El cambio o devolución tendrá que enviarse a:

MIKMAX

Camí del Pla S/N

Hostalets de Balenyà

08550 – Barcelona – Spain

Una vez recibido el/los productos, Mikmax verificará que estén en buen estado y procederá a enviar el modelo requerido si se hubiera solicitado devolución para cambio. Los gastos de envío de los productos que se deseen cambiar o devolver serán por cuenta del Cliente y en ningún caso Mikmax aceptará devoluciones a portes debidos.

En el caso que Mikmax haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo no sea la adecuada, Mikmax, una vez comprobado el error o el defecto, abonará la parte proporcional de los costes de envío (ida y vuelta) correspondientes a la prenda defectuosa.

CANCELACIÓN DE COMPRAS

Mikmax tiene diferente metodología dependiendo de las diferentes situaciones que pudieran ocurrir:

a) si el producto está en stock y el pedido no se ha enviado aún: el pedido es cancelado y el dinero es devuelto al cliente.

b) si el cliente ha hecho un pedido especial (incluyendo medidas que no están en stock, productos elaborados a mano u otros productos especiales) y el pedido es cancelado después del proceso de producción, Mikmax tiene derecho a no devolver la cantidad previamente pagada ya que servirá para cubrir los costes de producción de este pedido especial.

 

RETURN AND EXCHANGE POLICY

If you are not satisfied with the items you receive, you can return and/or exchange them within 15 days of the date of receipt provided that the garment has not been used, washed or damaged. Any items returned must be in their original packaging, unless the defective or wrong ones. Mikmax does not accept returns without having requested a return number before.    

To do this, you should send the item to the following address:

MIKMAX

Camí del Pla S/N

Hostalets de Balenyà

08550 – Barcelona – Spain

When we receive your package, we will inspect the condition of the items before proceeding to exchange it. In such case, the delivery expenses will not be reimbursed. Please note that Mikmax does not accept returns sent carriage due or cash on delivery.

If you have received a defective item or the wrong item and decide to return it by post, Mikmax, once inspected the condition of the items, will reimburse the cost of the corresponding postage and return expenses.

CANCELLATION OF PURCHASES 

 Mikmax do have different applying methodologies as different situations can happen:

a) if the product is in stock and the order is not send yet: the order is cancelled and the money is returned to the costumer.

b) if the costumer had done an special order (including non in stock sizes, handmade products or special items) and the purchase order is cancelled,  after production process, we usually keep the right to do not return the payment quantity due to the production costs for an special order.